楽天光からSo-net光(他会社)へ乗り換えるための手続き方法や時間

インターネットを「楽天光」から「So-net光」(他会社)へ乗り換えるための手続方法の流れを記録として残しています。

公式サイトをを読んでもよくわからない方へ向けています。

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まとめ

事業者変更承諾番号を手に入れる

乗り換え先の業者(今回はSo-net)に下記の2つの情報を伝える必要がある。

  • 業者変更承諾番号
  • お客様ID(CAF番号)

楽天に電話する前に用意するもの

  • スマホの充電ケーブル
  • メールアドレス


基本的に大変混雑しています。
待ってる間にバッテリーがなくなりますので充電ケーブルは必須


メールアドレスも準備しておく
事業者変更承諾番号を送るメールアドレスを尋ねられるので決めておく。


楽天から事業者変更番号入手までの実際の流れと時間

楽天ブロードバンドカスタマーセンター
0120-987-300(通話料無料)
営業時間:9時~18時
年中無休

2020年3月9日(月)

  • 11:58:楽天に電話をかけて順番待ちの受付を行う
  • 13:58:オペレーターにつながる
  • 14:02:担当不在のため折返し連絡を貰う形で切る

2020年3月11日(水)
担当者より折り返しの連絡が来ないため再度カスタマーへ問い合わせ。

  • 9:02:電話をかけて順番待ちの受付を行う
  • 9:38:オペレーターにつながる
  • 9:45:手続方法の説明があり受付が完了する

事業者変更承諾番号は電話のみで申し込みが可能です。(メールやチャットなどは不可)

0120-987-300(無料)へ電話して04を選択して自動音声に従い手続きを進めます。


※待ちすぎてイライラしてしまいますが、カスタマー担当の方も同じ人間です。クレームを言いたくなっても冷静に丁寧に対応するとお互い心地よくなれます(^o^)

電話をかけるのは朝イチの9:00がおすすめ。

お客様IDは楽天から申込時に送られてきた「ご契約内容のお知らせ」内に記載されています。

「お客様回線ID」の隣に書かれています。

※事業者変更承諾番号は楽天からメールで送られてきます。
口頭でメールアドレスを伝えないといけないため、アドレスのスペルをミスって伝えてしまうと、全て最初からになり数日のロスが発生します。

ここで楽天の手続きは終了です。


So-net手続きの流れ

① 楽天よりメールで事業者変更承諾番号が送られてくる

So-net公式サイトよりへお申し込み

③ So-net利用開始

(So-net光プラスの開通をもって、楽天光回線は自動解約となります。)

ネット利用開始までの時間

楽天から承諾番号入手し、So-net公式サイトから申し込み完了後、利用開始までにかかった時間を記録しました。

目安になればと思います。

支払い登録情報欄でクレジットカードの番号入力がありますので準備しててください。

  • 3月12日(金)So-netへ申し込み(10分ぐらい)
  • 3月25日(水)ルーターが届く
  • 3月26日(木)7:00に利用開始可能のメールが届く

機器の到着予定と開通予定日は「3月27日(金)」と通知があったのですが、2日早くルーターが届きました。

設定方法

ネットに接続するためにはSo-netより新しく届いた機器に登録が必要です。
「つなぎかたガイドのステップ3」が少し分かりづらかったので接続までの記録を残しておきます。

アドレスバーに「192.168.10.1」を入力すると、ステップ3で紹介されている「クイック設定web」ログイン画面が表示される。

  • ユーザー名:admin(全員共通)
  • パスワード:届いたルーターはられているシールに記載あり「Web PW」の横
  • ログイン後:「接続先の設定」をクリック

「So-net契約内容のご案内」の2ページ目「インターネットに接続に必要な情報」に記載された。

  • IPv4ユーザー名:接続用ID
  • IPv4パスワード:接続用パスワードを記載

入力後「設定」をクリックでインターネットに接続ができました。



インターネット開通により楽天ひかりは自動で解約となります。
以上で終わりです。

ネットスピードテスト結果

2020年3月26日(木)8:00に沖縄県で2サイトで測定

自分用メモ

ここから下記は分用のメモです。

IPv6はいつから利用可能なのか?

So-netの公式サイト→マイページで確認したところ3月25日時点では申し込み中になっていた。

27日以降に利用可能になるかもしれない。

↓↓↓

27日12:00にv6プラス利用開始のメールが届いた。

早まって無料オプションをキャンセルしてしまった

オプションの確認をしたら「セキュリティソフト月額500円」が設定されていた。
申込中になっていたのでとりあえずキャンセルした。

契約内容を確認したら「2019年7月1日以降に「So-net 光 プラス」コースを申し込んだお客様は無料で利用できる」と記載があった。

無料だのにキャンセルしてしまった。

早まってしまった。

aが検出されない

スマホとMacはaとgが検出されたが、win10のPCではgのみが検出された。